proClickAgents
Programează un demo→
Operațiuni conversaționale, într-un singur loc

Ajută clienții, zi și noapte.
Cu răbdare, la fiecare întrebare.

Agentul AI pentru magazinul tău online ghidează clienții către produsele potrivite și răspunde întrebărilor repetitive fără să obosească.
Mai multe oportunități de vânzare, mai mult timp pentru echipa ta.

Programează un demo→Vezi cum funcționează↓
✓Începe cu un canal și un flux.
Recomandare de produsMara
M

Caut pantofi pentru alergare urbană. Ce îmi recomanzi?

Sigur, te ajut să alegem. Ce mărime porți și ce preferi: amortizare mai moale sau o senzație mai fermă?

✓
Trail Runner 2.0 · 399 lei · În stocCatalog conectat

Trail Runner 2.0 poate fi o alegere potrivită: este ușor, gândit pentru alergare urbană și disponibil în mărimea 39.

✓

Perfect, am pregătit comanda. Poți finaliza plata direct din linkul de mai jos.

✓
↗Plătește comanda →
⌁
proClick AgentsCererea Marei
  1. 01
    Înțelege cerereaIdentifică intenția: recomandare de produs.
  2. 02
    Cere detaliiÎntreabă despre mărime și preferințele de alergare.
  3. 03
    Consultă catalogulFolosește produsele și regulile aprobate.
  4. 04
    Face recomandareaPropune un produs relevant pe baza răspunsurilor.
  5. 05
    Pregătește plataCreează comanda și trimite linkul de plată directă.
✓

Clientul ajunge de la recomandare la plată directă, într-o conversație firească.

Un agent · fiecare canalChatEmailMeta MessengerPushSMSApeluriVoice WebSocketWhatsApp
Mai mult decât răspunsuri

Nu doar răspunsuri. Un următor pas clar.

Agentul urmează instrucțiuni, cunoștințe și reguli de handoff aprobate, astfel încât fiecare conversație să poată avansa.

Chatbot simplu

  • –Răspunde la un set limitat de întrebări
  • –Așteaptă doar mesaje primite
  • –Vizibilitate operațională limitată

Agent AI operațional

  • ✓Lucrează cu reguli, cunoștințe și tool-uri aprobate
  • ✓Susține operațiuni reactive și proactive
  • ✓Echipa vede activitatea și poate interveni
Două moduri de operare

Un agent, două moduri simple de lucru.

Suport reactiv

Ajută când clientul are nevoie de un răspuns.

Folosește informația aprobată pentru următorul pas și predă cazul atunci când este nevoie de un coleg.

  • Căutare și ghidare de produs
  • Întrebări despre comandă și livrare
  • Handoff către echipa umană
Creștere proactivă

Pornește când un semnal al clientului contează.

Inițiază un follow-up relevant dintr-un segment, tag sau eveniment aprobat.

  • Activare de campanii
  • Follow-up pe segmente
  • Fluxuri de retenție
De la semnal la acțiune

Un flux simplu, de la semnal la acțiune.

Un semnal al clientului pornește conversația potrivită, iar echipa vede rezultatul la fiecare pas.

01

Semnal client

O întrebare despre produs, statusul comenzii sau o intenție abandonată.

02

Regula potrivită

Alege publicul și următorul pas aprobat.

03

Conversație + vizibilitate

Agentul ajută, iar echipa intervine când este nevoie.

Control room

Un singur loc pentru a vedea activitatea și a interveni.

Urmărește conversații, handoff-uri și campanii fără să schimbi sistemele.

◌
Activitate conversațională

Urmărește conversațiile active într-o singură vedere.

✓
Task-uri și handoff

Cazurile complexe rămân vizibile pentru colegul potrivit.

↗
Campanii și contacte

Leagă momentele relevante de următoarea acțiune.

Spațiu de operareUltimele 30 zile
Conversații1,284↑ 12.4%
Necesită atenție08↓ 3.2%
Task-uri închise96↑ 7.1%

Activitate recentă

Conversație direcționată spre echipa de suport12:42
Campanie în revizuire înainte de activare11:18
Răspuns testat pentru canalul de email10:54
Fluxuri eCommerce

Începe cu un flux util.

Suport reactiv

Rezolvă intenția care tocmai a sosit.

01Găsirea produsului potrivit
02Răspuns la o întrebare despre comandă sau livrare
03Rutarea unui caz complex
Creștere proactivă

Pornește conversația când momentul este relevant.

01Reactivarea unui segment relevant
02Follow-up după un eveniment important
03Activarea unei audiențe de campanie
Guvernanță și control uman

Automatizare cu un operator responsabil.

Agentul lucrează în limitele stabilite de business: reguli, cunoștințe aprobate și puncte clare pentru intervenția umană.

↗
Instrucțiuni configurabileDefinești tonul, scopul și limitele de lucru.
◎
Cunoștințe și tool-uri aprobateAgentul folosește numai sursele și acțiunile desemnate.
↳
Intervenție umanăCazurile importante sunt preluate de un coleg când este nevoie.
Un mod de lucru propus

Începe simplu. Învață din conversații reale.

Alege un flux important, stabilește regulile și îmbunătățește-l împreună cu echipa.

01

Alege un flux

Începe cu o conversație sau un semnal cu valoare reală.

02

Stabilește regulile

Conectează knowledge-ul aprobat și rutele de handoff.

03

Testează și îmbunătățește

Ajustează folosind ce înveți din operarea reală.

Găsește primul flux util

Vedem împreună de unde merită să începi.

Spune-ne ce canal și conversație vrei să îmbunătățești. Conturăm un punct de plecare practic.

  • Înțelegem canalul și fluxul care contează
  • Explorăm reguli și handoff-uri potrivite
  • Conturăm un scenariu realist de lucru
Vom folosi datele doar pentru a răspunde solicitării tale.